İade ve Değişim Politikası

banaozel.tr olarak, her ürünümüzü size özel olarak, siparişiniz üzerine üretiyoruz. Hazır stok tutmadığımız ve her ürün "kişiye özel üretim" kapsamında olduğu için iade süreçlerimiz standart mağazalardan farklılık göstermektedir.

1. Kişiye Özel Üretim Bilgilendirmesi

Mağazamızda sunulan tüm ürünler Print-on-Demand (İsteğe Bağlı Üretim) sistemiyle hazırlanır. Siparişinizi verdiğiniz an itibarıyla seçtiğiniz tasarım, ürün ve beden kombinasyonu size özel olarak baskıya alınır. Bu nedenle; cayma hakkı kapsamı dışında kalan, "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" kategorisinde hizmet vermekteyiz.

2. İade ve Değişim Koşulları

Sadece aşağıdaki durumlarda ücretsiz değişim veya iade kabul edilmektedir:

Üretim Hataları: Üründe dikiş hatası, delik veya kumaş defosu bulunması. Üretim hatası onayı için fotoğraf dışında video da talep edilebilir. Müşteri kaynaklı hatalı görsel yüklemesi (düşük çözünürlük, yanlış kadraj) üretim hatası sayılmaz.

Baskı Hataları: Tasarımın yanlış basılması, belirgin renk kaymaları veya baskıda soyulma/hata olması.

Yanlış Ürün: Sipariş ettiğiniz beden, renk veya modelden farklı bir ürün gönderilmesi.

3. Hangi Durumlarda İade Kabul Edilmez?

Aşağıdaki durumlar üretim hatası kapsamında olmadığı için iade veya değişim yapılamamaktadır:

Beden Seçimi: Beden tablomuza bakılmadan yapılan yanlış seçimler.

Fikir Değişikliği: Ürünü teslim aldıktan sonra tasarımdan veya üründen vazgeçilmesi.

Kullanım Kaynaklı Sorunlar: Yıkama talimatlarına uyulmaması sonucu oluşan hasarlar.

4. Süreç Nasıl İşler?

Ürününüzde bir hata olduğunu düşünüyorsanız:

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.

Hatalı bölgenin net bir fotoğrafını ve sipariş numaranızı destek@banaozel.tr adresine gönderin.

Ekibimiz incelemeyi tamamladıktan sonra, hatanın bizden kaynaklandığı onaylanırsa ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilir ve adresinize gönderilir veya ödemeniz iade edilir.

Not: Ürünlerimizin size en doğru şekilde ulaşması için lütfen her ürün sayfasında bulunan Beden Tablosu'nu incelemeyi unutmayın.